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Conditions générales (CG)

1. Champ d’application

Peppe GmbH exploite une boutique en ligne sous le nom « Ingwerer ». Les conditions générales (CG) suivantes définissent le rapport contractuel dans la version valide à la conclusion du contrat entre Peppe GmbH (ci-après « nous ») et les clientes et clients (ci-après « tu ») qui achètent des biens et services dans cette boutique en ligne.

2. Offre

Les offres du site web sont sans engagement. Elles sont valables dans la limite des stocks disponibles. Des adaptations des prix et de la gamme de produits demeurent réservées. Les produits sont décrits selon les échantillons ou les indications du fournisseur. La taille, la couleur, la structure et le traitement peuvent légèrement différer.

3. Commande et conclusion du contrat

En commandant en ligne, par e-mail ou par téléphone avec transmission orale des données de commande, tu soumets une offre juridiquement contraignante pour la conclusion d’un contrat d’achat et acceptes les présentes CG et les prix indiqués. Nous t’envoyons une confirmation de réception de la commande. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la commande de notre part. Le contrat juridiquement contraignant n’est conclu qu’une fois la confirmation de commande envoyée par e-mail.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse, sans les frais d’envoi. Les frais d’envoi sont facturés séparément.

5. Paiement

Le paiement n’est possible qu’avec les moyens de paiement acceptés actuellement dans la boutique en ligne : Carte de crédit

6. Livraison et retards

Nous livrons actuellement en Suisse et en Principauté de Liechtenstein. La livraison se fait depuis notre entrepôt à Berne. L’envoi se fait normalement dans les cinq ouvrables après réception du paiement, dans la mesure où les marchandises sont en stock. Si les marchandises ne sont pas en stock, nous t’en informons par e-mail. Les exceptions sont indiquées sur notre site web. La livraison est assurée par la Poste Suisse (courrier B). Si tu souhaites avoir recours à un autre type de livraison de la Poste Suisse, nous te prions de prendre contact avec nous avant la conclusion de la commande. De même, en cas de commandes urgentes, nous te prions de prendre contact avec nous au préalable. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards dus aux fabricants, aux producteurs, à des tiers ou à des cas de force majeure. En cas de retard de livraison de plus d’un mois, tu peux résilier le contrat sans sommation préalable. Si tu n’acceptes ou ne retires pas la livraison et qu’elle nous est renvoyée, nous te facturons la totalité des frais de transport et les frais supplémentaires engendrés.

7. Frais d’envoi

Les frais d’envoi (emballage et transport compris) sont les suivants :
Jusqu’à 2 kg : CHF 9.00 Jusqu’à 5 kg : CHF 11.00
Jusqu’à 10 kg : CHF 12.00
Jusqu’à 20 kg : CHF 20.00

Les commandes d’un montant supérieur à CHF 200 sont livrées gratuitement.

8. Droit de retour

Tu peux nous renvoyer les marchandises commandées à tes frais et risques dans les sept jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Les marchandises personnalisées, élaborées sur mesure à la demande du client ou avec une impression personnalisée, ainsi que les offres spéciales et les actions ne sont pas reprises. Il n’existe ici aucun droit de retour, de même que pour les articles déjà utilisés ou ouverts. La marchandise doit être renvoyée dans son emballage d’origine, au complet et en parfait état. Le motif du retour doit être indiqué. Si tous ces critères sont remplis, nous te remboursons le prix de vente moins les frais d’envoi conformément au chiffre 7. Si les critères de retour ne sont pas respectés, nous pouvons refuser de reprendre la marchandise.

9. Garantie

Nous te prions de vérifier immédiatement la marchandise envoyée et de nous signaler directement tout défaut par e-mail, au plus tard toutefois cinq jours après réception de la marchandise. La marchandise défectueuse doit nous être renvoyée dans les dix jours après réception. Nous prendrons en charge les frais d’envoi. Le droit à la garantie s’éteint pour tout message ou marchandise envoyé après ces délais.

10. Dispositions finales

Les CG et contrats conclus sur la base de ces CG sont soumis au droit suisse, exception faite du Droit de la vente des Nations-Unies (CVIM). Le for est à Berne. Nous nous réservons le droit de modifier les CG en tout temps. La version valide est publiée sur notre site web et est en vigueur au moment de la publication. Si certaines dispositions de ces CG devaient s’avérer caduques en tout ou partie, la validité des dispositions restantes demeure inchangée.

N’hésite pas à prendre contact avec nous pour toute question.